Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Box Tahoma Sérénity sans scénario

Bonjour,

Lorsque je me connecte sur le site somfy-connect je ne vois que "smart" et "agenda" sur le coté. Je ne vois pas "scénario". Est ce normal ?
D'avance merci

Grégory G.
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    Réponses

    Bonsoir
    Essayez de vider le cache de votre explorateur internet, cela devrait régler le probleme.

    Grégory G.
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    Bonsoir,

    J'ai vidé le cache mais ça ne change rien. Toujours pas le mode "scénario"... De plus, sur iPad et iPhone non plus.

    Grégory G.
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    Bonjour,
    Dois je également débourser 149 euros pour avoir accès aux scénarios ?
    Merci d'avance

    Bonsoir
    Oui pour utiliser les scénario il faut prendre l'option premium.
    Cela vous ajoutera aussi l'agenda a l'année et smart avancé

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