Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

SOMFY Telis 4 RTS Pure et Moteur OXIMO RTS 20/17

Bonjour,

j'ai du changer mes moteurs de volet (Moteur OXIMO RTS 20/17) après les orages. J'ai commandé une telecommande SOMFY Telis 4 RTS Pure avec ces moteurs.
Installation effectuée, programmation du moteur 1 sur le canal 1 et le moteur 2 sur le canal 2.
Je souhaite utiliser le canal 5 qui permettrait une utilisation des deux moteurs en même temps.
Les solutions trouvées parlent de télécommande d'origine (1 canal), de bouton relais(les miens étaient sans fonction RTS). Pour le coup, mes moteurs tout neufs ont été directement programmés avec la SOMFY Telis 4 RTS Pure. Du coup, j'appelle à l'aide !! :°)
Merci à vous pour votre aide précieuse.
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Arnuad D.
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    Bonjour,
    Il suffit de faire exactement comme pour la prog sur 1 canal.
    Vous placez la télis sur le canal 5 et vous reprogrammez chaque moteur.
    Attention de respectez le 2.8.2.
    Ainsi les canaux 1 et 2 sont dédiés séparément aux moteurs, et, le canal 5 sera dédié aux deux moteurs simultanément.

    Bonsoir
    faites comme l'a précisé Michel en suivant cette video

    Arnuad D.
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    Bonsoir,
    merci à tous, je vais tester le week end prochain.
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