Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Y a t-l une limite du nombre d'utilisateurs pour serrure connectée ?

Bonjour,
Je suis détenteur d'uns serrure Okidokeys, récemment rachetée par Somfy.
J'ai installé le soft Somfy. Il semble cependant qu'il y a quelques changements.
1/ est-ce qu'il y a une limite du nb d'utilisateur pas serrure ?
2/ les badges Okydokeys ne fonctionnent plus. Y a t'il un process particulier pour qu'ils remarchent ?

Cdt,
Philippe D

Philippe D.
Philippe D.

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Serrure connectée
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Le nombre maximum de serrure par compte est
    illimité.
    le nombre maximum d’utilisateurs par compte est aussi illimité.
    Les badges Okydokeys ne fonctionnent plus avec la version Somfy serrure connectée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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