Question en attente de réponse
Bonjour
Installation de 7 volets roulant somfy "Altus 40 RTS" sur mesure en coffre interieur
Déjà 6 moteurs ont été remplacé en S.A.V. au bout de 3 mois .
Puis au bout d'un mois les mêmes symptôme a savoir a nouveau 3 moteur neuf de concerné :
Les dysfonctionnement :
1) Perte du fin de course en position haute
2) Arrêt a différente hauteur du cycle attente pour relancer en appuyant sur haut et bas de la télécommande
3) Bruit de casserole au niveau de l’axe droit du moteur
4) Perte de l’ensemble des fins de course
Les réglages de fin de course avec la télécommande ne fonctionne pas
La réinitialisation par coupure des volets ne fonctionne pas
Je précise que c'est du sur mesure a savoir h=2410 l:1200
J'ai installé ces 7 volets sur une programmation journalière 6h00...18h00
Je suis fort embêté de cette installation
Merci pour votre aide
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour,
Votre histoire est tout aussi incroyable qu'effrayante.
Seul votre installateur peut et doit remédier à ces défauts qui ressemblent fort à une installation bâclée.
Que 1 ou 2 VR déconnent au terme de qqs années soit...! mais pas 6...! Suivi de 3, et tout cà en qqs mois????
Surtout que l'Altus est d'une réputation sans faille.
Merci Michel pour cette réponse
Quelqu'un aurait il eu connaissance d'échauffement du moteur.
Je m'explique étant du sur mesure a h=2410 l'axe du moteur est très chaud .
Le diamètre du moteur étant de 4 cm cela ne pourrait pas affecter les fins de course .
Sur les 7 volets il n'y a que des portes fenêtre h=2410 l=1200 .
La pose a été faite en usine volet , moteur , coffre .
C'est quand même bizarre cette histoire
Cdt
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=...
Voici l'abaque officiel Somfy pour les VR.
Vérifiez si vos moteurs sont bien adaptés.
Qui à fait le montage des moteur dans les coffres?
Si c'est le fabricant des menuiserie, c'est vers lui qu'il faudra vous retourner.
Qui a poser les VR.
Si c'est un installateur, c'est vers lui qu'il faudra vous retourner.
Bonjour Éric,
Je viens de vous apporter une réponse par mail.
Bonne journée,
bonjour,
le bruit de casserole comme identifié vient souvent que le coffre et donc le tube d'enroulement du volet n'est pas de niveau horizontalement.
autre chose aussi c'est que le volet peut forcer dans les glissières si ce n'est pas de niveau verticalement aussi.
la combinaison des deux peut entrainer la perte des fins de course quand aux moteurs qui lâchent c'est du souvent aux condensateur qui fait le déphasage pour les sens de rotations du fait que l'on demande plus de courant pour faire manœuvrer le volet.
à vérifier cela dans un premier temps
cordialement
Dès lors qu'un Yellow's a apporté une réponse en privé, c'est inutile d'intervenir à nouveau !
Bonjour à tous
En fin de compte 5 moteurs altus 40 ont ete remplacé par des 'altus 50' depuis plus de problème
Par contre j ai à nouveau les même soucis sur les altus 40 restant qui ont déjà ete remplacé .
Je précise également que les volets sont posé au niveau et que rien ne frotte pas d effort sauf le poids des stores.
Ça confirme les problèmes de fabrication sur les altus 40
Dommage c est du bon matériel
Mon fournisseur 'Protecta chez casto' me démande de ne pas utiliser l horloge de programmation ça viendrai de ça !!!
Qu en pense vous ?
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
Thomas a répondu
eric a répondu
un anonyme a répondu
jean luc a répondu
Thomas a répondu
Thomas a répondu
un anonyme a répondu
Eric a répondu
un anonyme a répondu
Eric a posé une nouvelle question
Eric a posé une nouvelle question