Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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Les sujets Domotique

Impossible de me connecter à ma box Tahoma?

Bonjour,
Ma box Tahoma est activé mais quand je vais sur l'application, il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, je rentre donc mon mail et mot de passe renseigné sur somfy connect et il m'affiche "une erreur s'est produite"
Mon PIN: 0204-1940-5665

David C.
David C.

David C.

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3 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
David C.
Date
19 janvier 2017
il y a presque 9 ans
question
q
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    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
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    Equipe

    Bonjour David,

    Votre compte était désactivé.
    Je viens de vous le réactiver, pourriez-vous ré-essayer l'accès via l'application.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

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    Michel K.
    Michel K.

    Michel K.

    Niveau
    2
    1644 / 2000
    points

    Bonsoir David,
    Avec votre application vous n'avez peut être pas donner toutes les autorisations nécessaires au bon fonctionnement (Email, téléphone etc).

    Nom de l'auteur
    Michel K.
    Date
    réponse
    r
    David C.
    David C.

    David C.

    Niveau
    0
    13 / 100
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    Merci beaucoup Gladys, cela fonctionne maintenant!!

    Nom de l'auteur
    David C.
    Date
    réponse
    r

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