Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

BUG Tahoma smart ?

Lorsque je mets mes programmations SMART sur ON ou OFF sur appli Apple cela envoie un signal hors gel à tous mes modules IO de radiateurs de chauffage
Il s'agit d'un bug de l'application

FABRICE S.
FABRICE S.

FABRICE S.

Niveau
1
111 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Merci de cette information.
    Comment et pourquoi avez-vous placé des interfaces fil pilote io dans des fonctions smart ?
    Quelle est la version IOS utilisée ?

    FABRICE S.
    FABRICE S.

    FABRICE S.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    iOS 10.2.1
    Je dispose d'un capteur d'ouverture de porte et lorsque ce dernier s'enclenche en fonction de l'heure cela passe mes radiateurs en mode confort ou éco
    Mais j'ai dératé un bug lorsque je désactive sur OFF ou active on les fonctions SMART les radiateurs passent en hors gel donc BUG

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Ca peut s'expliquer autrement que par un "bug" :
    Si vos radiateurs ne sont plus pilotés du tout, ils passent en hors gel, ce qui paraît logique.

    FABRICE S.
    FABRICE S.

    FABRICE S.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    Non votre hypothèse ne tient pas
    Lorsque a l'inverse je remets sur ON
    ils passent en hors gel aussi

    Et meme sans la fonction SMART
    mes radiateurs restent pilotes par la fonction AGENDA indépendante de smart
    C'est un BUG
    Savez vous comment le faire remonte à SOMFY ?

    FABRICE S.
    FABRICE S.

    FABRICE S.

    Niveau
    1
    111 / 750
    points

    J'utilise appli iPad
    Il s'agit bien des interfaces io fil pilote

    Bonjour Fabrice,

    Nous n'arrivons pas à reproduire ce bug, toutefois nous avons réussi à l'analyser sur le Tahoma et avons trouvé la cause: lorsque vous activez ou désactivez vos smarts, cela lance les scénarios que vous avez sur un de vos lanceurs de scénarios.

    Il faudrait donc supprimer vos lanceurs de scénarios puis les ré-appairer et paramétrer de nouveau les scénarios que vous souhaitez lancer.
    Cela devrait corriger votre problème.

    Bonne journée.

    Haut de page