Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 30 Janvier 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 30 Janvier 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi en fin de journée.

L'équipe des Yellows  

Cette question a été résolue

Tahoma clignote en rouge

Bonjour

Hier j'ai connecté ma Tahoma sur une base serenity et depuis elle clignote au rouge sans arrêt malgré un reset manuel avec ou sans la base. de plus je vois la base sur mon tableau de bord et peu la faire sonner mais ne vois pas les fonctions sur le haut du tableau de bord niveau batterie et activation de la sécurité

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Loicos D.
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    ?? Tenez-nous au courant !
    Bonne soirée !

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    Bonjour

    Vérifiez que la box est bien enfoncée sur son socle.
    Allez dans l'onglet "Ma sécurité" pour le paramétrage des modes.

    Loicos D.
    Loicos D.

    Loicos D.

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    Merci Jan Luc mais j'ai revivifier en enlevant et repositionant la box sur la base et toujours pareil. d'autre part l'onglet ma sécurité ne met pas accessible. existe t il un reset sur la base. car le niveau de batterie et l'historique de connexion s'arrête a hier.

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    Refaites le reset selon cette procédure:

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Loicos,

    Si vous retirez la base sirène quelques minutes, votre TaHoma clignote t-elle?

    Bonne journée.

    Loicos D.
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    Loicos D.

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    Jean luc et Gladys

    Encore merci de votre implication.
    J'ai donc juste appuyer sur la télécommande pour mise en marche totale puis sur arrêt complet et Thaoma a cessé de clignoter au rouge et semble fonctionné normalement. en ce qui concerne la gestion sur l'onglet ma sécurité je pense que c'est par ce que je n'ai aucun capteur. je dois en récupérer 1 ce soir et ne manquerais pas de vous informer de la résolution ou non de mon problème.

    Cordialement.

    Loicos

    Loicos D.
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    Bonjour

    Comme prévu l'ajout d'un détecteur de mouvement a débloqué l'onglet ma sécurité et après les réglages et test d'activation avec télécommande et mobile tous semble fonctionné. J'ai toujours un manque d'affichage sur le haut coté droit de ma page thaoma link à coté du voyant de connexion au serveur a savoir niveau batterie et niveau d'activation de la sécurité ainsi que niveau haut coté gauche n'affiche que thaoma et non thaoma serenity.

    Dans l'attente de vos info.

    Cordialement

    Loicos

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    Bonjour

    l'affichage de votre première diapo est normal. Il est comme ça depuis la dernière mise à jour.

    Loicos D.
    Loicos D.

    Loicos D.

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    A d'accord , merci jean luc. mais je n'arrive pas a retourner dans les paramètres de la base. y at il un solution.

    Merci

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    Il y a un problème avec Internet Explorer. Si c'est ce que vous utilisez, essayez avec Chrome, Firefox ou Edge

    Loicos D.
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    Loicos D.

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    Bonjour

    Non jean luc je suis sur safari avec
    MAC

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    Quel est le symptôme ?

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