imposssible d'ajouter pont philips hue

Bonjour jean-luc, oui ils sont bien connecté sur le même switch, j'ai fais l'essai aussi sur les sorties rj45 directs de ma box, petite précision on voit bien que la tahoma le détecte car le pont hue se met à clignoter pendant un moment.

bonjour

boitier:1202-7178-3400

Bonjour Gladys,
Avez vous pu voir ma tahoma, j' ai fait d'autre tests mais toujours le même problème, on voit bien que la tahoma découvre le pont hue mais elle plante ( éclairage rouge)avec le message d' erreur " problème lors de la découverte" ma. Tahoma et mon pont hue se déconnecte lors de cette erreur et se reconnecte automatiquement au bout de 3 minute

Bonjour, jean luc, oui mon pont philips fonctionne avec l appli hue. Homekit de apple et imperihome mais pas avec la tahoma

Bonjour,
Avez vous pu voir mon problème ?

Bonjour Gladys
Je l' ai brancher directement sur mon routeur numericable que les 2 appareils mais toujours le meme problème,j' ai modifier l adresse ip de mon bridge hue et meme en modifiant l adrees ip de ma tahoma via mon routeur mais toujours le même problème ils se voient un court instant et plante le système tahoma et bridge pendant 3min.

le service support a -il pu voir mon problème? et y a t il un moyen de contacter le sav directement afin de résoudre ce problème rapidement? merci

Bonjour Gladys
Enfin ca fonctionne, le probleme venait comme vous me l'avez dit de mon routeur numericable , j' ai connecter un routeur tplink mr3420 derriere ma box et ma tahoma et le bridge philips et tout mon reseau sur ce routeur tplink et tout fonctionne a merveille, avec ce routeur on peut connecter une cle 4g en failover afin de rester toujours connecter s'il ya deconnexion de la box.
Merci