Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Portail

brancher un récepteur rts sur un moteur mhouse ?

bonjour
j'ai déjà un moteur de portail Mhouse WS2 et je voudrais brancher un récepteur RTS somfy pour relier mon portail mhouse et mes portes de garage somfy. comment dois je procéder ?

stephanie G.
stephanie G.

stephanie G.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Consultations
consultée 1300 fois
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Portail
Nom de l'auteur
stephanie G.
Date
4 mars 2017
il y a presque 6 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Il vous faut le récepteur standard réf: 2400556.
    Attention, il doit être alimenté en 24 Volts. La motorisation Mhouse ne fourni que du 12 volts.
    Il faut brancher le contact sec du récepteur sur les bornes grises "Open"

    J'ai la même motorisation et j'ai installé ce système.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r
    gerard
    gerard

    gerard

    Niveau
    0
    34 / 100
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Tahoma
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Qu'avez vous utilisé pour alimenter le recepteur en 24V ?
    Merci

    Nom de l'auteur
    gerard
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    j'ai acheté ceci:

    http://laboutique.plusdomotique.fr/accessoires/212-alimen...

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page