Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Garage

Montage du GDK700 ?

[2017-03-20] Vue de la disposition optimale de la navette.JPG [2017-03-20] Vue de la disposition optimale de la navette.JPG
[2017-03-20] Vue ...
2,8 Mo
20 mars 2017
Traité

Au montage du GDK700 j'ai un doute sur la position optimale de la navette avant de lancer l'auto-apprentissage.
En effet le système d'embrayage - débrayage est a priori placé sur le brin droit de la courroie de tirage (en regardant la porte). De plus au lancement de l'auto-apprentissage c'est bien le brin droit de la courroie qui avance vers la porte. Pour que l'enclenchement automatique du système se réalise correctement il faudrait logiquement que la navette soit située au début du brin droit et surtout en amont du chariot porte bras. Est-ce un bon raisonnement ?
J'ai constaté que sur le produit livré la navette était placée d'origine sur le brin droit mais placée derrière le chariot de tirage (et en fait très près du pignon moteur). La navette a donc buté dès le démarrage de l'auto-apprentissage sur la butée (en plastique) située autour du pignon moteur !
Je n'est vu aucune indication concernant ce réglage de la position initiale de la navette dans le guide d'installation
La photo annotée ci jointe représente la position "optimale" décrite ci desus

[2017-03-20] Vue de la disposition optimale de la navette.JPG [2017-03-20] Vue de la disposition optimale de la navette.JPG
[2017-03-20] Vue ...
2,8 Mo
20 mars 2017
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Thème
Garage
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R M.
Date
20 mars 2017
il y a presque 6 ans
question
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    Anonyme
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    Anonyme

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    Je ne comprends pas vos inquiétudes ?
    Peut importe où se trouve la navette et le chariot, ils s'accoupleront dès la mise en marche de l'auto apprentissage.
    En effet, le chariot comporte la patte de fixation de l'équerre de traction de la porte.

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