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    • Bonjour à tous,

    Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

    Nous vous remercions de votre compréhension et nous serons heureux de vous accueillir dès Mercredi matin à partir de 8h.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Arrêt centrale sans intervention Humaine

    Bonjour,
    Aujourd'hui chose bizarre; cet après midi a 13H11, sans que personne ne touche a rien, bruit de buzer dans la centrale + bip d'arret centrale.
    Apres vérification, dans les événements, je constate qu'il est indiqué "arrêt zones ABC provoqué par centrale"; le problème c'est que personne n'a touché à rien ni provoqué cette opération.
    Pourriez vous SVP m'indiquer a quoi cela est du ???
    Tant qu'il s'agit d'un arrêt alors qu'elle n'est pas en service cela n'est pas très grave, mais deviendrait plus embettant s'i la centrale se met en Alarme automatiquement, ou pire si elle s'arrette seule en mon absence.
    Qu'en pensez vous? Avez vous eu ce probleme?

    Kali M.

    Kali M.

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    3 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Kali M.
    Date
    22 mars 2017
    il y a plus de 2 ans
    question
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour,
    Étrange comme chose....?
    A ma connaissance sur ce forum, aucun cas de nature similaire.
    L'électronique à ses coup de tête, si ça se reproduit, tenez-nous au courant.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Kali,

    Si le message indique que c'est la centrale qui a désactivé l'alarme, cela ne peut être dû qu'à une action via une application smartphone ou l'interface PC de votre alarme.
    Faites donc le point avec tout les utilisateurs et si personne n'a rien fait, changez vos codes ou carte d'authentification.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
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    Kali M.

    Kali M.

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    Merci,
    Je vais surveiller cela de près et si ça se reproduit, je ferai un changement de carte d'identification.

    Nom de l'auteur
    Kali M.
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