Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 10 Mai 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Mai 2022, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

pourquoi mon portail ne fonctionne plus du tout?

lorsque j'appuie sur la telecommande le gyrophare clignote 3 fois et s'arrete et rien ne se passe.
Aucun bruit de fonctionnement et voyant orange allumé dans le boitier.
Le boitier a déjà été changé en novembre 2015 pour cause de condensateur défectueux.
Réf article:9013309A
Désignation: AX 160NS/SGS boite RTS SHI

cedric B.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    """voyant orange allumé dans le boitier."""

    Si vous avez des cellules installées , contrôlez leur câblage sur le boîtier et sur chaque cellule, puis nettoyez l'intérieur.
    Si il y avait des déchets, bouchez les entrées possibles au mastic.

    Si pas de cellules, vérifiez le serrage du strap aux bornes 3 et 4 du boîtier.

    cedric B.
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    bonjour,
    merci de votre réponse, je vient de vérifier et tout est ok au niveau du boitier et des cellules.

    Richy C.

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    Avec un morceau de fil dénudé, faites touchez les bornes 3 et 4 du boîtier, le voyant orange doit s'éteindre.
    OK ?

    cedric B.
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    oui le voyant orange s'est éteint.
    Donc?

    Richy C.

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    Donc, problème de cellules ou de leurs câblages.

    cedric B.
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    ok, ducoup j'ai mis du nettoyant dégraissant dioélectrique sur les platines des cellules et mon portail remarche impeccable.
    Merci Richy pour votre aide!!!

    Richy C.

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    Drôle de solution !
    Mais si cela refonctionne ...

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