Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

pourquoi mon portail ne fonctionne plus du tout?

lorsque j'appuie sur la telecommande le gyrophare clignote 3 fois et s'arrete et rien ne se passe.
Aucun bruit de fonctionnement et voyant orange allumé dans le boitier.
Le boitier a déjà été changé en novembre 2015 pour cause de condensateur défectueux.
Réf article:9013309A
Désignation: AX 160NS/SGS boite RTS SHI

cedric B.
cedric B.

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    Réponses

    Bonjour,

    """voyant orange allumé dans le boitier."""

    Si vous avez des cellules installées , contrôlez leur câblage sur le boîtier et sur chaque cellule, puis nettoyez l'intérieur.
    Si il y avait des déchets, bouchez les entrées possibles au mastic.

    Si pas de cellules, vérifiez le serrage du strap aux bornes 3 et 4 du boîtier.

    cedric B.
    cedric B.

    cedric B.

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    bonjour,
    merci de votre réponse, je vient de vérifier et tout est ok au niveau du boitier et des cellules.

    cedric B.
    cedric B.

    cedric B.

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    oui le voyant orange s'est éteint.
    Donc?

    cedric B.
    cedric B.

    cedric B.

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    ok, ducoup j'ai mis du nettoyant dégraissant dioélectrique sur les platines des cellules et mon portail remarche impeccable.
    Merci Richy pour votre aide!!!

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