Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

dysfonctionnement digicode RTS

notre digicode n'ouvre plus le portail (telecommandes fonctionnent bien). La pile est bonne. nous avons essayé de réinitialiser et de mettre à zero, sans succès, et rien ne se passe quand on appuie sur ADR. lorsque nous faisons le code puis 1 Point, le voyant du bas clignote en continu.
Doit on comprendre que le digicode est bon à changer ou y a t il une manipulation specifique à faire.
merci pour votre aide

melissa L.
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    Bonjour

    Avez-vous suivi la remise à zéro comme indiqué au bas de cette fiche astuce ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    melissa L.
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    Bonjour,
    j'ai en effet essayé la Remise à Zéro, mais rien ne se passe quand on appui sur ADR.Nous avons également essayé la suppression du code existant, mais rien à faire, à chaque fois le voyant du bas clignote environ 8 fois quand on essaie code par defaut ou notre ancien code.

    Bonjour Melissa,

    Si la remise à zéro ne fonctionne pas il va falloir procéder au retour SAV de votre clavier à codes, pour cela je vous contacte en privé.

    Bonne journée.

    Morgan B.
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    Bonjour. Mon digicode ne fonctionne plus malgré la réinitialisation. Il a moins d'un an.

    Bonjour Morgan,

    Lorsque vous faites un appui de 20sec sur la touche ADR au dos est ce que les deux voyants sur la face avant clignotent simultanément ?

    Bonne journée,

    Morgan B.
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    Bonjour Gaëlle. Merci de votre réponse. Oui, si je fais un appuie long sur la touche adr les deux voyants clignotent. Après la réinitialisation, plus aucuns voyants ne s'alument. J'ai changé la pile mais rien n'y fait.

    Bonjour Morgan,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre digicode soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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