Chers utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 24 Mai 2022 à 12h30.

Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

j'ai branché mon tahoma et depuis plus rien combien de temps dure la mise à jour du boitier?

j'ai brancher mon tahoma ça fait 3 jours et depuis j'attends la mise à jour du boitier est ce normal?

Lulu
Lulu

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    Réponses

    Bonjour,
    Pourriez vous indiquer l'état des voyants!

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonjour

    réinitialisez le :

    1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
    2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
    3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
    4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
    5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
    Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
    Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Bonjour Lulu,

    J'ai relancé l'envoi de la mise à jour sur votre TaHoma et elle est bien passée.
    Vous pouvez donc utiliser votre TaHoma.

    Bonne journée.

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