Question en attente de réponse
Navette Dexxo Compact cassée - pièce de rechange ??
Bonjour. J'ai installé ma porte de garage. Levée et descente manuelle impeccable, sans forcer, monte et descend très bien.
J'ai installé ma motorisation vendue avec la porte, Dexxo Compact RTS. Auto-apprentissage se passe très bien, je lance un cycle avec la télécommande, la porte remonte puis un grand "clack" en pleine course. Chaîne cassée, en fait c'est le maillon en plastique (navette) qui s'enclenche dans le chariot qui a cassé net. Mon dispositif est neuf (livré il y a 8 jours, monté il y a 5 jours). Je souhaiterais renvoyer ma pièce pour analyse car le plastique comme çà ne casse pas d'un coup, surtout sans aucune résistance. Comme je suis bloqué désormais je souhaiterais aussi trouver une pièce de rechange sur ce modéle, ce qui semble introuvable sur le site.
Merci par avance !!
Réponses
Bonjour Robert P. J'ai acheté le kit chez Leroy Merlin.
Dois-je donc contacter LM pour qu'ils me commandent cette pièce ?
N'y a t'il pas sur le net des revendeurs des pièces de rechanges SOMFY sur le net chez qui je pourrais trouver cette pièce ?
Peut-être en faites vous partie ?
Merci.
Cordialement
JB
Merci. Pour l'échange sous garantie un vendeur de LM m'a dit que comme je l'avais monté moi-même et même bien monté et qu'il s'agissait d'un défaut ce me serait difficile de faire valoir la garantie. Il veut que je rachète le kit complet !!! Impensable !!
Vous semblez savoir m'indiquer ou je pourrais commander la pièce (voir photo jointe - pièce (navette) qui s'insert dans le chariot - relie la chaîne). Pourriez SVP m'en dire plus ?
Vu qu'elle a l'air fragile j'en prendrais deux au cas ou.
Merci par avance.
Cordialement
Merci.
J'espère qu'un Yellow saura me répondre rapidement.
Cordialement,
Bonjour,
J'ai exactement le même souci, la navette de mon Dexxo Comptact RTS c'est cassée lors de l'auto-apprentissage. C'est un pack Porte Garage + moteur que j'ai acheté chez LM à Toulouse et je pense qu'avoir cette pièce par eux va être dur long et fastidieux.
Quelqu'un aurait-il une adresse d'un magasin ou un site internet pour que je puisse me procurer rapidement cette pièce ?
Merci par avance pour vos réponses
Merci pour votre réponse.
Oui il s'agit exactement de la même pièce que Julie.
Un Yellow peut-il nous donner cette information svp ?
Le 15 Aout les Yellow ne travaillent pas ???
Il serait fort agréable d'avoir une réponse de votre part...
En l'attente.
Merci
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