Probleme moteur dexxo pro 1000io descente lente

Bonjour,
Si après une nouvelle auto apprentissage le problème n'a pas disparu, alors oui, la carte est en cause.
La garantie à date de fab est de 3 ans.
pouvez-vous nous faire une photo de la plaque signalétique du moteur sur laquelle appaaît cette date (ex: 125/12).
Si ce moteur est toujours garanti, il faudra faire appel à votre installateur.

Non, les motorisations de garages et portails sont garanties 3 ans.
Mais rien n'empêche de poser la question à votre installateur. C'est lui qui assure le SAV, pas Somfy.

Si une étendue de garantie est offerte par le vendeur / installateur, çà change tout !
Votre moteur est donc encore sous garantie.
Contactez-le pour faire valoir vos droits.

Somfy prendra à sa charge la réparation ou l'échange du produit sous la condition que l'examen de la panne et les réparations soient faites par un installateur agréé Somfy, et, accompagné de la facture originale.
L'intervention de l'installateur concernant les frais occasionnés par les déplacements, examen de la panne, dépose et repose du produit, sera à votre charge.
Un autre installateur que celui qui a réalisé le travail, ne fera pas une intervention sous garantie à sa charge....c'est compréhensible !