Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 5 Juillet 2022 à 10h00.

Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 5 Juillet à 10H30.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Moteur PICTOR 6/16

Bonjour,
Pouvez vous me dire comment ouvrir le moteur pictor 6/16 afin d'accéder au condensateur ? Il fonctionne à la descente mais n'a pas assez de couple pour la montée..
Merci Beaucoup
Romain

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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Romain,

    Il est en effet possible pour des personnes averties de changer un condensateur sur nos moteurs. Il est possible de se procurer dans le commerce un condensateur en repérant les références de celui démonté.

    Cependant Somfy ne peut vous recommander de réaliser vous-même cette opération. En effet les produits Somfy correspondent à des normes électriques qu’il faut impérativement respecter afin de ne pas mettre en danger l’utilisateur du produit motorisé (risque d’électrocution). Nous ne pouvons donc pas vous conseiller cette opération et préférons vous demander de nous retourner, au service après vente par l’intermédiaire de votre installateur professionnel, le produit en fonction de sa vétusté pour étudier l’opportunité d’effectuer cette réparation ou procéder à un échange neuf.

    Toutefois, je vous informe qu'il existe des tutoriels sur internet qui donne les informations nécessaires au remplacement de ce condensateur pour les motorisation tubulaire.

    Bonne journée,

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