Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

Box Tahoma déjà activée ; que faire ?

Bonjour.

J'ai acheté une TaHoma Box sur vente privée. J'ai reçu le colis visiblement incomplet puisqu'il manque un cable ethernet. Mais c'est pas bien grave. En revanche, et c'est plus gênant, lorsque je rentre le code Pin de la box (0203 7885 2249) pour l'activer, j'ai une réponse Box déjà activée. C'est donc une box qui a déjà servi. Que faut-il faire ?

Merci

Laury V.
Laury V.

Laury V.

Niveau
0
23 / 100
points
Consultations
consultée 253 fois
Nombre de réponses
13 réponses
Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Laury V.
Date
3 mai 2017
il y a plus de 7 ans
question
q
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,
    Attendre la réponse du SAV pour l'activation de votre Box.
    Vous serez informé sur ce post.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Laury,

    Pourriez-vous me faire une photo de l'étiquette où apparaît le PIN.
    Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Laury V.
    Laury V.

    Laury V.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points

    Bonjour

    Merci pour votre réponse.

    voici la photo de l'étiquette.

    Pour être honnête, je pense que je vais renvoyer cette Tahoma dans la mesure ou je n'aime pas recevoir un produit d'occasion quand je pense en acheter un neuf (même en vente privée !). De plus, j'ai compris que cette Tahoma était une version ancienne et qu'une nouvelle Tahoma était sortie pour à peine plus cher. C'est donc l'occasion pour moi d'acheter un produit plus récent, plus performant (?) et neuf.

    Je vous joins quand même la photo et attends vos conseils éventuels pour la suite

    Merci par avance.

    Laury

    IMG_3113.JPG IMG_3113.JPG
    IMG_3113.JPG
    360 ko
    5 mai 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Laury V.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Merci Laury,

    Si jamais vous souhaitez tout de même l'activer, il faudra que nous la remettions à zéro, pour cela, il faudrait qu'elle soit branchée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    J'ai le même problème avec ma box 1201-5098-1038 et impossible de vous envoyer un message. Alors je réponds à un message precedent !!!

    Etiquette_TaHoma.jpg Etiquette_TaHoma.jpg
    Etiquette_TaHoma.jpg
    190 ko
    12 mai 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jerome D.
    Date
    réponse
    r
    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir Jerome,
    Il faudra patienter vous aurez une réponse pour l'activation de votre box (semaine prochaine)
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérôme,

    La box a été ré-initialisée.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Jean-Patrick J.
    Jean-Patrick J.

    Jean-Patrick J.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Bonjour, j'ai le même problème, je viens d'acheter une tahoma chez casto et j'ai le message déjà activée. Ci-joint le pin.
    Merci de la réinitialiser

    20170722_190633.jpg 20170722_190633.jpg
    20170722_190633.jpg
    1,5 Mo
    22 juillet 2017
    Traité
    20170722_190606.jpg 20170722_190606.jpg
    20170722_190606.jpg
    1,2 Mo
    22 juillet 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Patrick J.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean Patrick,

    Afin de pouvoir ré-initialiser cette box, pourriez-vous l'alimenter et la connecter au réseau. Merci.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r
    Gladys B.

    Gladys B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-Patrick,

    Je viens de forcer la demande de ré-initialisation même sans qu'elle soit connectée, vous pouvez désormais l'activer.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
    Posez votre question

    Haut de page