Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Box Tahoma déjà activée ; que faire ?

Bonjour.

J'ai acheté une TaHoma Box sur vente privée. J'ai reçu le colis visiblement incomplet puisqu'il manque un cable ethernet. Mais c'est pas bien grave. En revanche, et c'est plus gênant, lorsque je rentre le code Pin de la box (0203 7885 2249) pour l'activer, j'ai une réponse Box déjà activée. C'est donc une box qui a déjà servi. Que faut-il faire ?

Merci

Laury V.
Laury V.

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    Réponses

    Laury V.
    Laury V.

    Laury V.

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    Bonjour

    Merci pour votre réponse.

    voici la photo de l'étiquette.

    Pour être honnête, je pense que je vais renvoyer cette Tahoma dans la mesure ou je n'aime pas recevoir un produit d'occasion quand je pense en acheter un neuf (même en vente privée !). De plus, j'ai compris que cette Tahoma était une version ancienne et qu'une nouvelle Tahoma était sortie pour à peine plus cher. C'est donc l'occasion pour moi d'acheter un produit plus récent, plus performant (?) et neuf.

    Je vous joins quand même la photo et attends vos conseils éventuels pour la suite

    Merci par avance.

    Laury

    Merci Laury,

    Si jamais vous souhaitez tout de même l'activer, il faudra que nous la remettions à zéro, pour cela, il faudrait qu'elle soit branchée.

    Bonne journée.

    Jerome D.
    Jerome D.

    Jerome D.

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    J'ai le même problème avec ma box 1201-5098-1038 et impossible de vous envoyer un message. Alors je réponds à un message precedent !!!

    Jean-Patrick J.
    Jean-Patrick J.

    Jean-Patrick J.

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    Bonjour, j'ai le même problème, je viens d'acheter une tahoma chez casto et j'ai le message déjà activée. Ci-joint le pin.
    Merci de la réinitialiser

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