Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Anomalie de réglage

Bonjour. Apres la remise à 0 2s puis 8s puis 2s les moteur Altus 60 RTS ne fait pas le mouvement prévu de 5s . et ce après de nombreuses tentatives. Est ce normal ?

Jean P.
Jean P.

Jean P.

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Thème
Autres produits
Nom de l'auteur
Jean P.
Date
16 mai 2017
il y a environ 8 ans
question
q
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    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    pour répondre simplement à votre question, non ce n'est pas normal.

    Pourquoi avez-vous cherché à réinitialiser ?

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Avez vous bien effectué cette procédure.

    Capture.1.PNG Capture.1.PNG
    Capture.1.PNG
    120 ko
    16 mai 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Jean P.
    Jean P.

    Jean P.

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    Salut . Pour être plus clair , j'ai changé mon moteur Altus RTS. et je pense que le moteur n'a pas reçu d'informations du a une mauvaise manipulation. Donc je suppose que le moteur n'a pas réagi à la remise à zéro. Est ce cela ?

    Cordialement.

    Nom de l'auteur
    Jean P.
    Date
    réponse
    r
    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour

    la coupure de courant 2, 8, 2 expliquée dans la réponse de Sylvain a pour but de faire une réinitialisation. Si ça ne fonctionne pas, vérifiez le câblage et vérifiez qu'il y ait bien du courant sur ce moteur. Si tout est bon, il est probable que cette motorisation soit HS.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
    que vous recherchez
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