Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Cette question a été résolue

mise en route de l'alarme suite micro coupure ?

Chaque fois qu'il y a une micro coupure d'électricité l'alarme se met en route sans message, donc dès que l'on ouvre une fenêtre ou une porte sans y faire attention l'alarme se met en route. Donc il faut désactiver l'alarme après chaque micro coupure. Est ce normal ?

Céline D.
Céline D.

Céline D.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question
    Arnaud
    Arnaud

    Arnaud

    Niveau
    1
    669 / 750
    points

    Bonjour,
    C'est un comportement plutôt étrange en effet, surtout si il y a modification de l'état de l'alarme sans indication à l'utilisateur.
    Si c'est sur un système home alarm, tous les éléments possèdent une batterie qui doit prendre le relais. Vérifiez l'état de ces dernières dans la rubrique mes équipements.
    Sinon vous pouvez mettre le link, seul élément branché, sur un onduleur batterie type Eaton afin de le protéger des microcoupures et surtensions. Avec la box reliée à l'onduleur, cela assure en plus de recevoir des notifications d'alarme même en cas de coupures de courant.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonjour,
    Ce dysfonctionnement pas normal, mais il n'est pas normal non plus d'avoir des micros coupures, l'électronique n'apprécie pas très bien !
    Vous en avez souvent des micros coupures ?

    Bonjour,

    Quelle alarme Myfox avez-vous exactement ?

    Personnellement avec ma HC2 de Myfox, je n'ai jamais eu ce type de comportement à la suite d'une coupure de courant...

    Haut de page