Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

mise en route de l'alarme suite micro coupure ?

Chaque fois qu'il y a une micro coupure d'électricité l'alarme se met en route sans message, donc dès que l'on ouvre une fenêtre ou une porte sans y faire attention l'alarme se met en route. Donc il faut désactiver l'alarme après chaque micro coupure. Est ce normal ?

Céline D.
Céline D.

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    Arnaud
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    Bonjour,
    C'est un comportement plutôt étrange en effet, surtout si il y a modification de l'état de l'alarme sans indication à l'utilisateur.
    Si c'est sur un système home alarm, tous les éléments possèdent une batterie qui doit prendre le relais. Vérifiez l'état de ces dernières dans la rubrique mes équipements.
    Sinon vous pouvez mettre le link, seul élément branché, sur un onduleur batterie type Eaton afin de le protéger des microcoupures et surtensions. Avec la box reliée à l'onduleur, cela assure en plus de recevoir des notifications d'alarme même en cas de coupures de courant.

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    Les autres réponses

    Bonjour,
    Ce dysfonctionnement pas normal, mais il n'est pas normal non plus d'avoir des micros coupures, l'électronique n'apprécie pas très bien !
    Vous en avez souvent des micros coupures ?

    Bonjour,

    Quelle alarme Myfox avez-vous exactement ?

    Personnellement avec ma HC2 de Myfox, je n'ai jamais eu ce type de comportement à la suite d'une coupure de courant...

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