Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

Probleme pour reinitialiser mon volet roulant

Bonjour,

J'ai eu un problème avec mon volant roulant RTS.
Lorsque je l'ai ouvert, la fin butée de fin de course était déréglée.
J'ai donc décidé de reprogrammer mon volet roulant.
lors de la procédurer de la coupure de courant de 2s puis de le remettre pendant 8s, et recouper pendant 2s, le volet ne remonte ou descend pas pendant 5s.
Cependant des les deux remises en route du courant il fait un petit aller retour d'1s.

Je ne suis donc pas capable de remettre en route mon installation.

Pourriez-vous m'aider a trouver une solution?

Cordialement,

jerome D.
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    Bonsoir

    même si le volet ne fait pas de mouvement, essayez de continuer la procédure.

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

    jerome D.
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    Bonjour Jean Luc B,
    Tout d'abord merci d avoir pris le temps de répondre à ma question.
    Avant d écrire sur ce forum j ai pris le temps de faire de multiples essais. Celui ci en faisait partie.
    Aujourd'hui hui je suis dans l incapacité de régler mes butees haute et basse.
    La motorisation est fonctionnelle et je peux paramétrer mes télécommandes.

    Cordialement,

    Jerome

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    Quelle est la référence de la motorisation ?

    jerome D.
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    Bonjour,

    C est un moteur de volet roulant Rollet drive dont la reference somfy lors de l achat etait 2401062 (juillet dernier)

    Merci encore du temps que vous le consacré.

    Bonne journée

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    Voyez la documentation page 9 pour le réglage des butées.

    jerome D.
    jerome D.

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    Bonjour,

    Apres du multiples essaies infructueux il me semble avoir la meme probleme de base que cette personne.

    http://forum.somfy.fr/questions/1037006-roller-drive-arrete-aleatoirement

    Je vais donc demain essayer de joindre le SAV de somfy pour m'indiquer les modalités de remplacement de mon moteur.

    Merci du temps que vous m avez consacré.

    Cordialement,

    Jerome

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    Bonsoir Jérôme

    Tenez nous au courant !
    Bonne soirée !

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