pourquoi ma télécommande portail refuse-t-elle de se programmer ?

J'ai acheté une télécommande 2 touches. J'ai suivi les étapes : approcher la télécommande du boitier électronique, et là, le voyant programme ne clignote pas, rien ne se passe. J'ai essayé de mettre la télécommande à l'endroit, à l'envers, debout, impossible d'avoir une réponse du boîtier du portail. J'ai pensé qu'elle était défectueuse et j'en ai acheté une seconde : impossible également de la programmer. Pourtant, le portail fonctionne avec mes deux autres télécommandes Somfy, la dernière je l'ai achetée en 2016 et programmée sans problème. Pouvez-vous m'aider ?