volet roulant qui descend mais ne remonte pas a fond

bonjour .
j'ai un volet roulant filaire qui descend jusqu'en bas mais ne remonte pas à fond ( il s'arrête à une quantaine de centimètres de son niveau normal ) . j'ai essayé la procédure coupure 7s , branché 15s , c 7s , b 15s , c 7s , branché puis faire une descente à fond et remonter à fond mais ça ne fonctionne pas .
merci de votre aide