Question en attente de réponse
Après la mise en place de mes cellules rien ne Fonctionne (le portail s'ouvre et se ferme mais les cellules ne servent à rien)
Y a t'il un voyant sur les cellules qui est sensé s'Allumer?
Est il normal qu'a la sortie aux cellules j'ai 27 volts (au lieu de 24)
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
avez-vous refait un apprentissage après la mise en place des cellules ?
La différence de voltage n'est pas significative.
Bonjour,
Comme le dit J-L, refaire un apprentissage avec les cellules branchées.
Le problème persiste t-il après l'apprentissage du moteur ?
Bonjour
Oui j'avais refait un apprentissage des cellules mais le problème n'est pas résolu et comme il faut tout reprogrammer par la suite je n'ai pas réessayé. ..
Il faudra pourtant refaire une RAZ totale.
Vérifier que les cellules sont bien alignées avant La RAZ.
Pour vérifier l’alignement des cellules, vous devez remettre le capot de la cellule
émettrice mais pas celui de la cellule réceptrice.
Si le voyant de la cellule réceptrice s’allume
fixe (alignement correct), refermez le capot
de la cellule réceptrice (RX) (suivre la notice)
Faire des photos du branchement des cellules.
Je pense que j'ai déjà fait tout cela et il me semble que je n'ai pas vu de voyant dans la cellule... je recommencerai les manipulations demain...
Bonsoir
si vous êtes sûr de votre coup, mauvais alignement ou mauvais branchement. Il n'y a pas de raison que ça ne fonctionne pas.
Bonjour Franck,
Si le problème persiste après avoir effectué de nouveau ces manipulations, c'est que les cellules sont défectueuses, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce cas là.
Bonne journée,
Je viens de rebrancher les cellules face a face (voir photo) la cellule rx ne s'allume pas du tout.
J'ai fait une reconnaissance des cellule en faisant comme sur la notice mais à l'étape 2 ( appui bref sur touche 2 pour que le voyant fermeture auto s'éteint puis clignote ) rien ne se passe. Ça passe direct sur vitesse rapide.
Franck,
D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
j'ai exactement le mème qua
Bonjour Jean-Claude,
Afin que l'on réponde au mieux à votre demande, pourriez-vous détailler votre installation, le problème que vous rencontrez et les tests que vous avez déjà effectué ?
Merci d'avance et bonne journée,
bon je pense avoir fait tout les test indiqué sur le manuel et dans l'ordre mais toujours pas reconnu le câble entre les cellule et le bus sont en 1.5 et pas en 0,75 . j ai acheté de nouvelle cellule pour vérifier l'alignement et le voyant s'allume et l'on antan le contact mes votre électronique ne fonctionne pas comme sa. les cellule somfy s'ont neuve mes je les ai acheter il y a 4 ou 5 an donc je panse que je suis marron voila
Bonjour Jean-Claude,
Pour que les cellules soient prises en compte, il faut effectuer un remise à zéro de la motorisation en suivant la procédure ci-dessous :
Bonne journée,
je suis sur que mes cellule s ont morte je voudrez les change par un autre modèle de la mème marque possible non elle s ont a moitie prix
Bonjour Jean-Claude,
Pour soulager nos inquiétudes et les vôtres, pourriez-vous montrer des photos de toutes vos cellules ?
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