Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Alarme Buzzer pour Dexxo PRO 800

Bonjour, lorsque je branche le buzzer sur les points 10 & 11 comme indiqué, l'alarme se déclenche toute seule après 30 secondes (le paramètres Pb est sur l'option moins sensible)

Quelqu'un aurait une idée ou eu le même problème ?

Ludovic
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    Réponses

    Bonjour,
    Les cellules sont-elles branchées sur les bornes 12&13?

    Ludovic
    Ludovic

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    Bonjour, non je n utilise pas de cellules juste le buzzer.

    Merci bcp pour votre aide

    Cdt

    avez vous sélectionné la valeur P2=2.

    Pas de réponse, votre problème est il résolu ?

    Ludovic
    Ludovic

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    Bonjour Sylvain,

    J ai prevu de tester dimanche votre solution.

    Je vous confirmerai le resultat

    Cdt

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    Bonjour Sylvain, avec le parametre p2 = 2 il y a un code c6 qui s affiche et la porte ne se ferme plus.

    Merci d avance pour votre aide.

    Ludovic
    Ludovic

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    Bonjour, si quelqu un a une idee, je suis preneur....

    Bonjour,
    Il est possible que les cellules soit obligatoire, mais attendons la réponse d'un Yellow ici.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Ludovic,

    Sachant que la détection d'infraction s'active 30s après la fermeture et que votre Buzzer déclenche 30s après la fermeture, il semblerait que ce soit des détections intempesties.

    Pourriez-vous me dire s'il s'agit d'un Dexxo Pro 800 IO ou RTS ? De la même manière, votre porte est-elle basculante ou sectionnelle ?

    Bonne journée,

    Ludovic
    Ludovic

    Ludovic

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    BONSOIR,

    Le modele est dexxo 1000 pro rts et la porte est basculante.

    Un grand merci pour votre aide.

    Ludovic

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