Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Connexion Tahoma?

Je viens de changer ma Tahoma et essaie de connecter par somfy-connect.
Je rentre le nouvel IP et tente de valider avec les coordonnées de mon compte actuel. Le masque me dit que le compte est déjà affecté sur une box. Faut-il en amont supprimer l'ancienne box, et comment le faire ?
Autrement dit, comment connecter ma nouvelle tahoma sur mon compte actuel ?

Thierry B.

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    Bonjour Thierry,

    Je vous informe que le transfert de compte a bien été effectué, vous pouvez dès à présent vous connecter sur votre nouvelle box TaHoma.

    Bonne journée,

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    Bonjour

    laissez ici les n° de PIN de vos box afin qu'un Yellow puisse intervenir semaine prochaine.
    Bon week-end !

    Thierry B.

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    Pour Jean Luc :
    ça me gêne de mettre les pin en ligne, on peut se les approprier, non ?
    Thierry

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    Non, il n'y a pas de problème à laisser ces numéros ici. Personne ne peut rien en faire à part les techniciens de chez Somfy.

    Thierry B.

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    ok, merci.
    Mon ancien PIN : 0210-5443-6118
    Le nouveau PIN : 1203-9237-7620

    Thierry

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