Serrure somfy okidokeys non reconue

Bonjour malgré l'assistance okidokeys le remplacement de la serrure la remise à zéro complète ma serrure n'a jamais été reconnue par quatre téléphones Android
C'est un problème de connectivité Bluetooth
N'y a-t-il personne dans votre assistance technique de compétent pour résoudre mon problème a priori je ne suis pas le seul j'ai essayé avec un Samsung Galaxy S7 Galaxy S6 Galaxy A3 Android 6 et Android 7 sans succès dans l'attente cordialement