Chers utilisateurs,
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
Durant 25 min, les services TaHoma/Connexoon ne seront pas accessibles.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
L’équipe des Yellow’s SOMFY
Une maintenance de votre box TaHoma/Connexoon est prévue ce Mardi 17 Mai 2022 à 12h30.
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L’équipe des Yellow’s SOMFY
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Réponses
- Loic L.
Loic L.
- Niveau
- 3
- 2293 / 5000
- points
- Code postal:
- 66400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma v1
- Ma petite astuce:
- Loicbzh66@gmail.com
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 Rue Ramon llull
- Ville:
- Ceret
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef chantier
Bonjour
Peut on fermer la serrure à distance?
Merci
Ce n'est pas ce
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-
Ma serrure Somfy key fait n'importe quoi
Bonjour, Ma serrure doit faire 2 tours pour se vérrouiller / déverrouiller et depuis quelques jour la serrure n'effectue qu'un seul tour à la fermeture et à l'ouverture...- Sébastien M.
Sébastien M.
- Niveau
- 1
- 120 / 750
- points
- Code postal:
- 92290
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Quentin B.
Quentin B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
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- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
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- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Sébastien, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre serrure soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... -
Apparage lecteur de badge et serrure connecté
Bonjour, J'ai une serrure connectée ancienne génération avec un passerelle internet et un lecteur de badge et clavier. J'ai contacter le service cleint client somfy il y a +...- Ludivine M.
Ludivine M.
- Niveau
- 0
- 78 / 100
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- Code postal:
- 54113
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 231 rye de Toul
- Ville:
- Mont le vignoble
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Quentin B.
Quentin B.
- Niveau
- 4
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- points
- Equipe
- Code postal:
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- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
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- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Ludivine, Je vous invite donc une nouvelle fois à tout désinstaller sauf vos badges. Puis faites un reset de la serrure en faisant un appui de 20 sec sur le bouton... -
Connexion serrure à une box tahoma switch
Bonjour, J’ai une serrure connectée qui fonctionne en BT, j’ai récemment installé une box switch et son application, et installé la serrure sur l’appli, mais je n’arrive pas a...- Emmanuel F.
Emmanuel F.
- Niveau
- 1
- 130 / 750
- points
- Code postal:
- 31220
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7, avenue Gabriel Peri
- Ville:
- Cazeres
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Emmanuel F.
Emmanuel F.
- Niveau
- 1
- 130 / 750
- points
- Code postal:
- 31220
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7, avenue Gabriel Peri
- Ville:
- Cazeres
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Merci Bonne fin de journée Emmanuel -
Synchronisation serrure connectée SOMFY KEYS
Bonjour, J’ai ajouté de nouveaux trousseaux, via l’application Somfy Keys. Malheureusement, ceux-ci ne sont pas pris en compte. Les locataires de ma maison se retrouvent...- Denis B.
Denis B.
- Niveau
- 1
- 281 / 750
- points
- Code postal:
- 25870
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Alarme, serrure connectée
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- 7 rue des Grandes Vignes
- Ville:
- Auxon-Dessous
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Gaëlle B.
Gaëlle B.
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Yves, Vous pouvez joindre directement le service client. Bonne journée, -
Impossible de remettre ma serrure automatique Door Kepper sur mon app
Bonjour, J'ai installé la serrure Door Keeper sur mon app Somfy Keys (après l'avoir couplée avec la passerelle internet). Tout s'est bien passé jusqu'à ce que quelque temps...- Yves D.
Yves D.
- Niveau
- 1
- 123 / 750
- points
- Code postal:
- 74000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Yves D.
Yves D.
- Niveau
- 1
- 123 / 750
- points
- Code postal:
- 74000
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Bonjour Ermir, J'ai en effet essayé de supprimer la passerelle puis de réinitialiser la serrure, mais rien n'y fait... Je vais réessayer au cas ou. Merci
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-
-
Xavi S.
- Niveau
- 3
- 3814 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Xavi a répondu
-
- Loic L.
Loic L.
- Niveau
- 3
- 2293 / 5000
- points
- Code postal:
- 66400
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Tahoma v1
- Ma petite astuce:
- Loicbzh66@gmail.com
- Raison sociale:
- Adresse:
- 4 Rue Ramon llull
- Ville:
- Ceret
- Site internet:
- Activité professionnelle:
- Chef chantier
Loic a répondu
-
Christophe F.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
- Code postal:
- 57710
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Serrure connecté
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Faul Christophe
- Adresse:
- 5 RUE CHARLEMAGNE
- Ville:
- Tressange
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Christophe a répondu
-
Xavi S.
- Niveau
- 3
- 3814 / 5000
- points
- Equipe
- Code postal:
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Adresse:
- Ville:
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Xavi a répondu
-
Christophe F.
- Niveau
- 0
- 12 / 100
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- Code postal:
- 57710
- Spécialité:
- Mon produit Somfy favori:
- Serrure connecté
- Ma petite astuce:
- Raison sociale:
- Faul Christophe
- Adresse:
- 5 RUE CHARLEMAGNE
- Ville:
- Tressange
- Site internet:
- Activité professionnelle:
Christophe a posé une nouvelle question
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