Serrure connecté HS

Urgence SAV – Demande de solution pour serrure défectueuse

Madame, Monsieur,

Nous vous contactons aujourd’hui au sujet de notre serrure Somfy, pour laquelle nous avions déjà fait appel à votre service après-vente en 2022 en raison d’un dysfonctionnement. En effet, le 6 octobre 2022, vous nous aviez remplacé cette serrure défaillante.

Malheureusement, cette même serrure est de nouveau hors service, et nous avons tenté de vous joindre par email le 16 septembre 2024 pour vous signaler ce problème. À ce jour, nous n’avons reçu aucun retour de votre part.

Notre quotidien avec nos deux jeunes enfants devient de plus en plus compliqué sans cette serrure fonctionnelle. Nous vous avons fait confiance pour nous proposer un équipement de qualité, et comptons sur vous pour nous apporter rapidement une solution durable.

Dans l'attente de votre retour et espérant pouvoir bénéficier de votre assistance sans tarder,

Cordialement,

Dimitri