Controleur serrure IO - Appairage impossible Tahoma

Bonsoir
Vous avez bien la documentation ?
Au cas ou voici le lien vers l'ensemble de cette documentation. (En bas de l'écran)

https://www.somfy.fr/produits/1871004/controleur-de-serru...

Bonjour, merci de m'aider !
Oui j'ai bien cette doc mais elle est un peu lacunaire !

Pour une raison que j'ignore, la Led verte à fini par s'éteindre elle même après un certain temps. Bref...

J'ai pu engager la procédure d'appairage avec ma tahoma switch en appuyant 3 secondes (la led verte clignote) sur le bouton PROG et en lançant la reconnaissance sur mon téléphone.

Hélas, après une dizaine de secondes, j'obtiens le message suivant sur mon téléphone : un problème est survenu lors de l'ajout de votre produit, veuillez réessayer. Toute nouvelle tentative mène au même message.

La box est à 3m du contrôleur.

Nota : un appui sur le bouton TEST du contrôleur actionne bien l'ouverture de la porte, ça c'est bon.
Nota 2: je n'ai installé que du RTS jusqu'à présent sur ma box. Ici, c'est de l'IO. Y aurait il un lien ?
Nota 3 : j'ai appuyé 7 secondes sur le bouton PROG du contrôleur pour tenter un reset. Cela n'a pas réglé mon souci d'appairage.

Merci à la communauté.

Bonjour, j'ai également cette configuration. Le controleur de serrure fonctionne correctement avec une télécommande Key Go. Je parviens à connecter des autres télécommandes en appuyant 2 sec sur le bouton programmation. la led verte clignote. une fois apparaige terminé la led verte s'éteint et la télécommande fonctionne.
J'ai acheté un tahoma switch pour la gérer via alexa.. (le kit de connectivité simple ne reconnait pas le controleur IO).
le swictch est installé et connecté au WIFI sans problèmes. une fois que j'essaie de connecter mon controleur dans app Tahoma, cela ne fonctionne pas . app indique "qu'un problème technique est survenu lors de l'ajout du produit" et me suggère de recommencer l'opération.. Cela fait 3 jours que j'essaye et toujours le même résultat. tes de APP sur Android et IOS.; même résultat.
pour un switch à 200 euros c'est pas terrible. Heureusement que c'est via amazon et je vais donc renvoyer le produit si je n'ai pas de solutions

Merci pour la proposition.
2 ou 3 sec peu importe du moment que la led clignote en vert...
J'ai testé des appuis plus ou moins longs sur le.controlleur sans succès.
La deuxième méthode d'appairage a été testée également sans.aucun succès.. ma.bix se trouve à 2m du contrôleur pour cet appairage via le bouton suivant le.manuel.d'installation..
Je pense que le.controleur n'envoie pas de bons codes pour s'enregistrer correctement

Ok Yves
Il y a quand même un truc qui cloche.
Sur la fiche produit c'est bien indiqué Tahoma, mais quand je cherche dans la liste de produits compatibles avec la Switch je ne le trouve pas ??
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

A la fin du document il y a 3 marques avec ce type de produit mais pas Somfy.

C'est bien là l'ambiguïté.

Présent sur l'application mais pas dans liste.

Il n'y a qu'un yello qui puiss vous aider.

J'ai réussi à faire fonctionner le tout (serrure io sur tahoma switch) et, une fois que cela marche, c'est plutôt pas mal !
Il a fallu que coupe l'alimentation du contrôleur et que je le réalimente pour que l'appairage puisse se faire dans l'application. Je n'ai aucune autre explication à donner hélas.
Je confirme donc, le contrôleur io fonctionne bien avec une switch. En revanche je ne l'ai pas associé à des Keygo, bien que j'en dispose pour mon portail.
Peut-être essayer de supprimer les télécommandes et tenter un appairage ? Y aurait-il un conflit ?

Merci Nicolas

Je vais essayer tes propositions et je vous tiens informé.

Bonjour, comme suite aux conseils,

j'ai donc retiré l'alimentation du controieur et après l'avoir remis j'ai fait nouvelle tentative d'apparaige sans succès. J'ai donc fait un rest complet. 10sec sur bouton programmation et miracle l'appariage s'est déroulé sans problèmes. J'ai ensuite appairé mes télécommandes et donc maintenant tout fonctionne.. Merci pour le conseil