Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 21 Juin 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 21 Juin milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi 21 Juin en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Nom de Domaine Serveur Alarme Somfy ?

Bonjour,

Actuellement en train de paramétrer ma centrale, je me heurte à un soucis pour créer mon compte internet sur alarmesomfy.net.

Je n'arrive pas à créer un compte puisque ma centrale Protexiom 200 n'a pas d'indication de Code sur la carte IP.

Pour info voici des infos sur ma centrale :
Identification
Version du Hardware 00000901v1.1/1
Version du Bootloader 00000839v1.9
Version du Firmware 00000724v4.2
Version du mapping Eeprom v1.0

Mon numéro de boitier est : 567826

Comment faire, svp pour créer mon compte et pouvoir administrer la centrale à distance svp ?

Dans l'attente de votre retour,
Cdlt

Christian M.
Christian M.

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    Bonsoir

    Etes vous certain que votre centrale est équipé d'un module IP ?
    Pouvez-vous faire une photo de l'intérieur ?

    Christian M.
    Christian M.

    Christian M.

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    @Jean-Luc B.
    Bonsoir et merci pour votre intervention.
    Oui le module IP est bien présent.
    Par contre après un appel à la Hot line, tout est rentré dans l'ordre car seul le support pouvait me le communiquer.

    Encore merci,
    Et merci au support Somfy.

    Cdlt

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    Bien ! Si tout est entré dans l'ordre ...
    Bonne soirée !

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