Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Modifier les ports WAN sur alarme SOMFY PROTEXIOM suite à modification réseau Free

Bonjour,
L'accès à distance de mon alarme SOMFY PROTEXIOM 600 ne fonctionne plus. J'ai vu dans mon interface Freebox OS que mes ports WAN ne sont plus dans la plage autorisée par Free. Je les ai reprogrammés dans la bonne plage mais je ne peux pas reporter cette modification sur mon compte SOMFY. Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci

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Roger F.
Roger F.

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    JACKY M.
    JACKY M.

    JACKY M.

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    Bonsoir Roger
    Somfy arrête ses serveurs d'alarme le 31/03/2027 (voir copie mail ci jointe)

    Vous avez intérêt a créer immédiatement votre propre nom de domaine ce qui est gratuit chez Free et ensuite mettre ce nouveau domaine à la place de celui de Somfy dans l'application.
    Par ce biais, vous pouvez utiliser les ports que vous voulez pour accéder a votre alarme sans rien demander a personne.

    Suite a l'arrêt des serveurs par Somfy il y a un post ou les utilisateurs échangent les différentes solutions de contournement
    https://forum.somfy.fr/questions/3766055-arret-serveur-protexiom-protexial

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