Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

Procédure pour désinstaller définitivement l'alarme Protexiom ?

Bonsoir,
Je souhaite désinstaller totalement l'alarme Protexiom de mon domicile pour l'installer dans une autre maison.
Quelle est la procédure ?
Dois-je "éffacer" un par un les capteurs du menu Utilisateur ?
Comment m'assurer que les protections anti-arrachement ne vont pas se déclencher ?
Merci par avance pour votre aide.

David R.
David R.

David R.

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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il suffit de neutraliser l'autoprotection (appui sur off maintenu > 3" = bip), vous avez 2mn pour ouvrir un 1er élément.
    puis d'enlever les piles de tous les équipements.
    Si la programmation ne change pas vous n'avez plus qu'à remettre les piles et tout fonctionnera comme avant.

    David R.
    David R.

    David R.

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    Merci beaucoup, Robert.
    L'appui long sur Off neutralise l'autoprotection de l'écran LCD. J'ai 2 min pour démonter l'écran LCD par exemple.
    Quid de l'autoprotection de la sirène ext ? de la sirène int ? de la centrale téléphonique ?
    Merci.

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Une fois qu'une AutoProtection est ouverte (sous 2mn) toutes les AP sont neutralisées jusqu'à la prochaine mise en service de la surveillance.

    David R.
    David R.

    David R.

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    C'est très clair. Merci beaucoup, Robert.

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