Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Comment isoler un volet roulant ?

Après avoir eu un souci avec l'un de mes volets roulants, j'ai entrepris une réinitialisation en coupant l'alimentation générale. Une grosse erreur car tous mes volets roulants sont branché sur le même disjoncteur. Résultat j'ai une télé commande io qui pilote 9 VR et 8 autre télécommande ne me servent plus à rien pas de pratique pour fermer les volets roulants un a un. Je voulais savoir comment isoler un volet roulant afin D'attribuer 1 télécommande à 1 VR?
Merci de vos réponses.

  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...
    Il faut faire cette manip sur chaque VR auquel vous voulez attribuer une TC.
    Je vous conseille de faire poser un disjoncteur dédié sous coffre à chaque VR afin de les isoler les uns des autres.

    Bonsoir Michel S,

    Comment puis-je installer ce disjoncteur sous coffre ? Si vous avez un schema à me soumettre ? Quel amperage pour le disjoncteur?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pour le disjoncteur un C6 suffira.
    On ne donne pas de schéma électrique en réseau 230v. Ou le requérant connait l'électricité et dans tel cas il n'a pas besoin de nous, ou il ne domine pas l'électricité et dans tel cas il doit pour sa sécurité faire appel à un électricien.
    N'oubliez pas que le 230v tue et met le feu à une maison !

    Merci Michel S,

    Si je fais appel à Somfy, pensez vous qu'ils pourront me faire cette installation et me remettre en service mes TC sur tous mes VR?
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bien sûr...!
    Pour avoir un technicien au plus proche de chez vous, cliquez l'onglet violet en bas à droite. "intervention d'un spécialiste à mon domicile".

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    N'hésitez pas à nous tenir informé.

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    31170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue Jean Petit
    Ville:
    Tournefeuille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas pratique du tout quand l'alim se fait en combles difficilement accessible

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Même si l'alim descend des combles elle doit aboutir dans un puits à proximité directe du VR et fermé par une plaque ronde ! Tous pro doit savoir cela !

    Denis B.
    Denis B.

    Denis B.

    Niveau
    0
    31 / 100
    points
    Code postal:
    31170
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    12 rue Jean Petit
    Ville:
    Tournefeuille
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Ok merci à tous

    Haut de page