Somfy v600 problème?

Bonjour,
Je suis équipe en somfy que j ai acheté à Castorama pour bénéficier d un prix j ai acheté tous en même temps (alarme complète,module volet,module Lumiere,caméras,moteur de portail et visiophone v600 celui ci installé depuis novembre 2016 ne fonctionne plus déjà il sonne tous seul écran noir il a commencé par dès grésillement d'image,je suis vraiment déçu ,il y'a t il un moyen de remise à zéro j ai essaye de tirer un câble à la volante mais les symptômes sont les mememes avez vous une solution merci d avance
Lionel