Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 6 Décembre 2022.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 6 Décembre, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements et vos scénarios restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Les sujets Domotique

déclenchement intempestif alarme Thaoma Serinity

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61 ko
4 août 2017
Traité

Bonjour,

J'ai un soucis avec le mode "Total" de ma Box Tahoma Serinity, en effet elle se déclenche sans raison entre 10 et 15 Mns après le mise en service et de façon Aléatoire. Par exemple je reçois une alerte que le capteur Allée à détecté une intrusion alors que dans les logs il n'y a rien je joint les copie d'écran avec l'heure. Ou j'ai même parfois une alerte avec 2 capteurs en même temps. Cela commence à m'inquiter sérieusement d'autant que si je veux faire une modification, impossible d'enregistrer les changements. Pouvez vous intervenir ?
Merci d'avance.

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4 août 2017
Traité
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4 août 2017
Traité
Jean-Marc T.
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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Jean-Marc T.
Date
4 août 2017
il y a plus de 5 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Marc T.
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    Voici le message d'erreur quand je synchronise mes changements.

    Sans titre alarme.png Sans titre alarme.png
    Sans titre alarme...
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    4 août 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Marc T.
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    Jean-Marc T.
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    Voici un cas typique ou j'ai 2 capteurs en même temps qui déclenche l'alarme pendant mes tests et personne n'est passé devant...

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    40 ko
    4 août 2017
    Traité
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    4 août 2017
    Traité
    Nom de l'auteur
    Jean-Marc T.
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    réponse
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    Gladys B.

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    Bonjour Jean-Marc,

    Lorsque vous avez le message "Too many synchronization operations in progress..." quelles actions /demandes ont été réalisé avant que ce message apparaisse?

    Quelles erreurs ou dysfonctionnements suivent après l'apparition du message (pilotage, sauvegarde, modifications, etc...)?

    Pouvez-vous me donner la date et l'heure de l'apparition de ce message.

    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Gladys B.
    Date
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    r
    Jean-Marc T.
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    Bonjour Gladys,

    J'ai le soucis quand je modifie l'alarme dans l'interface de la Tahoma. Si je rajoute ou supprime une ou plusieurs détections ou même des notifications sur des portables j'ai ce message d'erreur. Cela arrive que les modifications soient prisent en compte mais je dois réessayer plus d'une dizaine de fois.

    Cela le fait par exemple quand je modifie dans l'onglet "Ma Securité" => Partiel 1 (Ajout ou suppression de capteurs ou Notifications) J'ai encore cette erreur à ce jour. je joint la copie d'écran du soucis. Vous avez l'heure également.
    Merci à vous.
    jm

    erreur1.jpg erreur1.jpg
    erreur1.jpg
    100 ko
    9 août 2017
    Traité
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    Jean-Marc T.
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