dexxo pro 100 io piéces ?

Bonjour,
A voir la photo, le silent-bloc a été serré de travers et probablement au delà des 18mm maxi préconisé.
La rondelle d'appui était excentrée.
Cette pièce qui dure la vie du moteur ne se fait pas en fourniture, il faudra attendre le contact d'un Yellow's pour la gestion de votre SAV.

Où as-tu trouvé cette réf Robert? Je la vois nulle part?

Ah bon...parce que ce moteur a été installé par un pro ????
Félicitez-le de ma part, pour avoir correctement serré le tampon tendeur (de 20 à 18mm d'écrasement maxi).
La photo ne laisse aucun doute sur un mauvais montage de ce tendeur, d'où, sa destruction.
Avez-vous une facture de pose de ce moteur pour faire intervenir l'installateur.
Ce dernier risque maintenant de se dédouaner de ses obligations contractuelles de garantie, vu que vous l'avez démonté.
Mais bon, rien n'est perdu, si vous l'avez démonté, vous saurez le remonter dans la mesure ou Somfy aura la possibilité de vous fournir ce tendeur.
Avez-vous au moins la notice de ce moteur?
Rail à courroie ou chaîne? Quel longueur, 290 ou 350 cm?

Oui, Somfy risque de ne pas vous répondre de suite non plus, car le mois d'août c'est pour tout le monde en France.

Seul un pro agréé SOMFY pourra faire une demande pour pièces et fournitures.
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Cependant il y a très peu de chance pour que ce tampon existe en pièce.