INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

programmation telis 6 defectueuse ?

Bonjour
suite au non fonctionnement de deux volets, j'ai reprogrammé la télis 6 chronis RTS, depuis d'autres volets ne fonctionnent plus. L'idéal serait de déprogrammer la Telis 6 pour recommence la programmation totale. Comment puis je effectuer cette opération ?
Merci

JEAN J.
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    Bonjour Jean,

    Je vous conseillerai de tout reprendre à zéro en effaçant la mémoire de chacun de vos Centralis Uno RTS en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton PROG à l'intérieur de chacun d'eux pour ensuite les remémoriser avec votre Telis.

    Bonne journée,

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    bonsoir
    je ne sais si j'ai bien compris la manip.
    certains de mes volets UNO RTS ne fonctionnement plus en automatique avec la télis 6 chnonis. J'ai bien essayé de reprogrammer mais le résultat est pire.
    Pour reparamétrer complètement la télis 6 quelle est la manip à faire ?
    merci

    JEAN J.
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    merci aux intervenants
    bonne soirée

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