INFORMATION PRODUIT : Chère Cliente, Cher Client,

Suite à une mise à jour de notre plateforme Somfy Protect, vous rencontrez peut-être des difficultés à piloter votre système depuis l’application. Nos équipes sont actuellement en train de travailler pour en rétablir le fonctionnement.

Si d’ici là vous ne parvenez pas à activer ou à désactiver votre système d’alarme, nous vous invitons à simplement donner un ordre de pilotage de l'état dans lequel se trouve le système d'alarme via l'application Somfy Protect :

- Si l'application vous indique que le système est armé, appuyez sur le bouton cadenas fermé de l'application
- Si l'application vous indique que le système est désarmé, appuyez sur le bouton cadenas ouvert de l'application
- Si l'application vous indique que le système est en mode nuit, appuyez sur le bouton cadenas barré de l'application

Cette manipulation permettra à votre système d'alarme de se resynchroniser avec les serveurs. En attendant, votre système d'alarme reste toujours pilotable en local via les badges.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Fiabilité moteur volets roulants?

Le volet est en PVC. Moteur SOMFY LT. L'installateur (Sintès à Toulouse) m'a dit que c'est vous assuriez le dimensionnement. Alors pourquoi une fiabilité aussi faible. Vous seriez vous trompés?

claude L.
claude L.

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    Votre installateur vous dit n'importe quoi???? SOMFY ne fabrique aucune menuiserie, les fabricants installent la marque de moteurs de leur choix et de ce fait en assument le calcul de te/mn et de couple.
    Si des reproches sont à faire, voyez avec le fabricant de vos VR qui a sous-dimensioné les moteurs.
    Vous pouvez aussi consulter l'abaque des moteur sur le NET pour calculer vous-même si les puissances sont adaptées aux dimensions et masse du tablier.

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    Bonjour

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    http://forum.somfy.fr/questions/1434524-fiabilite-moteur-volet-roulant

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