Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Cette question a été résolue

Fiabilité moteur volets roulants?

Le volet est en PVC. Moteur SOMFY LT. L'installateur (Sintès à Toulouse) m'a dit que c'est vous assuriez le dimensionnement. Alors pourquoi une fiabilité aussi faible. Vous seriez vous trompés?

claude L.
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    Votre installateur vous dit n'importe quoi???? SOMFY ne fabrique aucune menuiserie, les fabricants installent la marque de moteurs de leur choix et de ce fait en assument le calcul de te/mn et de couple.
    Si des reproches sont à faire, voyez avec le fabricant de vos VR qui a sous-dimensioné les moteurs.
    Vous pouvez aussi consulter l'abaque des moteur sur le NET pour calculer vous-même si les puissances sont adaptées aux dimensions et masse du tablier.

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    Bonjour

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    http://forum.somfy.fr/questions/1434524-fiabilite-moteur-volet-roulant

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