Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment gérer l'installation et l'accés à la Tahoma box?

Je ne peux accéder à la Tahoma Box, mon compte sembre désactivé, malgré le nouveau lien reçu dernièrement par mon entrepreneur(appartement neuf) via somfy, impossible de se connecter

vincent R.
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    Réponses

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Il vous faut créer un compte et activer Tahoma pour pouvoir l'utiliser.

    Jean Noel C.
    Jean Noel C.

    Jean Noel C.

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    je suis dans le même cas

    Robert P.
    Robert P.

    Robert P.

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    Dans ce cas, même réponse.

    Jean Noel C.
    Jean Noel C.

    Jean Noel C.

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    il est dans le système mon compte, j'ai eu un échange avec le robot .

    Gladys B.
    Gladys B.

    Gladys B.

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    Equipe

    Bonjour Jean Noel,

    Pour Vincent, le problème est lié à l'activation qui n'a pas été finalisée.
    Dans votre cas, tout est bien activé et fonctionnel.
    Enfin, nous n'avons pas de "robot" répondant à des questions mais simplement des techniciens (humains) basés en Haute-Savoie.

    Bonne journée.

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