Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

protexiom: élément mémorisé non installé et sans défaut: est ce normal?

Mon alarme Protexiom Ultimate GSM était fournie avec 2 DO mémorisés. J'en ai installé qu'un temporairement. Le second qui n'est pas installé et sans piles apparaît dans la liste des éléments sans défaut de piles, et avec un liaison radio OK. Je pensais voir cet élément en défaut: est ce normal? (idem pour la sirène extérieure non installée et sans piles dans sa boite d'origine! )

Christophe
Christophe

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    Bonsoir

    c'est normal tant qu'il n'y a pas de communication radio entre les éléments.

    Bonne soirée !

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