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Question en attente de réponse

volet somfy one+

Bonjour, je rencontre un soucis avec ma somfy one+ achetée le 30/08/17 à Leroy Merlin. Celle-ci ne s'ouvre plus toute seule en voulant déactiver la vie privée. On sent que le mecanisme du volet force et n'arrive pas à l'ouvrir. J'ai effectué un reset ainsi qu'un ré installation et toujours pareil. Adresse MAC:b0f1ec0cc154
Merci pour votre aide.
Cdt

Sébastien L.
Sébastien L.

Sébastien L.

Niveau
0
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85400
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somfy one +
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32 rue de l'hôtel de ville
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Luçon
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Equipe
    Code postal:
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
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    Bonjour Sébastien,

    D'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Somfy ONE+ soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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