Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

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Impossible de connecter la TaHoma avec slidymoove 600

Bonjour, pour connecter le slidymoove 600 avec la TaHoma on nous demande de mettre la télécommande sur la cible et d'appuyer sur l'un des boutons pour que le voyant radio s'allume, si je reste appuyé longtemps un voyant avec avec une horloge s'allume aussi et si je fais une simple impulsion le voyant radio s'allume et s'éteint... j'arrive à enregistrer la télécommande mais rien ne ce passe au moment du test...
Dans la procédure, on nous demande aussi de retourner au boîtier ... après l'enregistrement de la télécommande. Pourquoi
Pour info j'ai moins de 30 mètres entre le moteur et la TaHoma.
Je ne comprends pas pourquoi la TaHoma ne commande pas le moteur...

Guillaume L.
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Guillaume L.
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6 septembre 2017
il y a environ 5 ans
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    Bonjour

    il faut passer par une télécommande relais.

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    Bonjour Guillaume,

    Je vous informe que pour mémoriser une motorisation de portail de la gamme grand publique avec Tahoma, il est nécessaire de posséder une télécommande relais (fournie avec les TaHoma ou les Somfy Box acheté en grande surface de bricolage uniquement). Il s'agit d'une télécommande spécifique et non de la télécommande qui pilote votre motorisation.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    bonjour, j'ai le même problème en utilisant bien la télécommande de la Tahoma je vais jusqu'au bout mais à l'étape tester ne fonctionne pas, le portail ne s'ouvre pas. Je suis la procédure, je renouvelle l'opération mais rien n'y fait. Avez vous des conseils à me donner SVP merci bien

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    Quel est le PIN de votre Tahoma ?
    Merci de nous mettre une photo de votre boitier électronique .

    Bonne journée,

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    Gaëlle B.
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    Bonsoir Gaelle, merci pour votre retour. Le code PIN sur la Thaoma est 1234-1043-4394. Voici deux photos pour le modèle et la plaque au dos.
    A votre disposition si besoin d'autres éléments, peut être du côté du moteur Somfy. Philippe

    IMG_0660.jpeg IMG_0660.jpeg
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    1,3 Mo
    8 septembre 2022
    Traité
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    8 septembre 2022
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    Bonjour Gaelle, pouvez vous me faire un retour SVP ? merci bien

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    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    C'est la photo de votre boitier électronique du moteur du portail dont je vais avoir besoin.

    Bonne journée,

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