Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Probleme 2 diodes allumées sur émetteur barre palpeuse

ROLLIXO io,
Anomalies sur émetteur barre palpeuse, les 2 leds de l'émetteur sont allumées rouge et impossibilité de reconnecter l'émetteur au boitier mural,
le volet monte sur une impulsion manuelle sur bouton mural, descente par appui constant.
Comment refaire une reconnaissance radio et ensuite reprogrammer ma télécommande?

Nadette B.
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    Bonjour Nadette,

    Tout dépend du type de barre palpeuse vous avez.

    Vous trouverez ci-dessous la notice pour vous aider:

    Rollixo IO

    Attention toutefois, nous parlons d'un accessoire de sécurité, le mieux serait donc de faire intervenir la personne vous l'ayant installé afin qu'il vérifie cela et les paramètres en lien.

    Bonne journée.

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    Bonjour Gwladys
    "Le témoin anomalie barre pulpeuse reste allumé, malgré les essais d'effacement,
    perte totale de radio sur la télécommande KEYGO io
    impossibilité de réinitialiser.

    la réponse précédente ne m'a été utile."

    Gladys B.
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    Bonjour Nadette,

    Avez-vous fait intervenir la personne qui vous a installé le Rollixo?

    Bonne journée.

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    Bonjour Gladys,
    La société qui m'a vendu n'a pas voulu s'occuper du SAV, le poseur ayant fait faillite...
    J'ai trouvé un technicien spécialisé en motorisation, il doit me changer la carte barre palpeuse (3ans et un mois) après la pose.
    A suivre.

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