Chers utilisateurs,

Nous vous informons que la connexion à toutes les offres Tahoma et les activations sont indisponibles actuvellement. Notre équipe travaille à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Alarme m'indique temps expiré

possesseur d'une Somfy one plus, je ne parviens plus depuis l'application Somfy protect à mettre en route mon alarme. l'application m'indique que l'alarme va être active dans 30s mais après quelques secondes m'envoie le message " the Request timed out"

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    Réponses

    Anonyme
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    Niveau
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    Bonjour

    il faut attendre l'intervention d'un Yellow !

    Bonne journée !

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Florent,

    Je constate dans l'historique que vous parvenez depuis ce midi à activer ou désactiver l'alarme depuis l'application Somfy Protect. Peut-on considérer votre cas comme résolu ?

    Bonne journée !

    christine D.
    christine D.

    christine D.

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    Meme problème! Impossible désactiver mon alarme ....je reçois le message "request time out"

    Finalement, il suffit de faire une remise à zéro à l'aide d'une épingle sur le reset du somfy one pendant 5 secondes. Normalement, tout redevient normal après la réinitialisation.

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