Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Télécommande ne fonctionne plus: désynchro?

Bonjour,

j'ai un VR SOMFY basic avec plusieurs télécommande RTS.
Ma télécommande RTS a d'un coup plus fonctionné, c-a-d que je pouvais l'appairer avec un autre VR mais impossible de commander l'original ni de la réappairer.
Sur ce VR j'ai pu appairé d'autres commande RTS.
Une idée?
PS: cela vient de se reproduire avec une autre télécommande RTS.

Merci
Rmanal

rob R.
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    Bonjour

    sans doute un problème de mémoire sur cette motorisation.
    Essayez tout de même de le réinitialiser.

    http://forum.somfy.fr/questions/562905-somfy-volet-roulant-remise-zero-reglage-fin-course

    rob R.
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    Je pense que le pb vient d'une désynchro du rolling code de la télécommande: n'y a-t-il pas un moyen de le réinitialiser sans perdre les autres télécommandes enregistrées sur ce VR?

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    Bonjour

    Non, le fait de le réinitialiser vous oblige à réenregistrer les autres TC dans sa mémoire.

    Bon dimanche !

    rob R.
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    Je parlais de la télécommande? Pas moyen de resynchroniser?

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    On ne peut pas resynchroniser. Il faut réinitialiser !

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