Chers utilisateurs,

Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.

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Cette question a été résolue

Les sujets Sécurité

Connexion du Link impossible !?

Bonjour,
J'ai acheté le système Home Alarm samedi dernier et depuis je n'arrive pas à connecter le link. Le message "Link Inconnu" s'affiche avant même que l'installation débute. Par ailleurs, j'ai scrupuleusement suivi les pré-réquis (emplacement, nom du réseau et sa clé, paramètres wifi, etc). Le link est-il défectueux? Pour infos, l'application Somfy a été téléchargé sur un Samsung (réseau intelligent désactivé) et la connexion internet provient d'une Livebox 4 d'Orange.
Merci par avance pour votre réponse.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
G
Date
1 octobre 2017
il y a plus de 8 ans
question
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    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour G,

    Je vois que vous avez réussi à installer un Link sur votre compte Somfy Protect. S'agit-il du même Link ?

    Bonne journée !

    Nom de l'auteur
    Halima M.
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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir

    Généralement, il s'agit d'une anomalie sur le Link !

    Attendez le contact d'un Yellow semaine prochaine !

    Bonne soirée !

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Le link s'est activé après de nombreux essais et sans avoir changé de configuration.

    Nom de l'auteur
    G
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