Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Pilotage Freevia 600 par visiophone V400 et V600 possible en RTS ?

Bonjour,

Je possède un portail coulissant motorisé par un moteur Freevia 600.

J'envisage d'acheter un visiophone V400 ou V600. J'aimerais savoir si la commande d'ouverture du portail peut se faire en RTS ou est-on obligé de passer par une connexion filaire entre la platine et le moteur ?

De plus, si j'opte pour une version à déverrouillage par empreinte digitale de chez Somfy, est-ce que le signal est envoyé en RTS ou également en filaire ?

Je pose ces questions car pour passer les fils de commande, je ne peux passer que par une gaine où circule aussi la puissance, et j'ai peur des interférences. À moins de passer par un 2x0.75mm2 blindé ?

Merci pour vos réponses.

Cordialement,

Jérôme

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    Bonjour

    oui vous pourrez commander votre portail en RTS.
    Il n'y a pas besoin de câble pour le lecteur d'empreintes. Il est incorporé à la platine et se configure à l'aide d'une télécommande.

    Bonne journée !

    Jérôme
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    Merci pour votre réponse.

    J'ai en effet bien vu que le lecteur d'empreintes était intégré à la platine. Mais dois-je relier la platine au moteur, ou l'envoi du signal d'ouverture se fait aussi par RTS ?

    De plus, savez-vous si, depuis l'intérieur de la maison, je peux commander, via le signal RTS, aussi bien une ouverture totale du portail qu'une ouverture piéton ?

    Encore merci

    Jérôme

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    Avec le V600, il y aura besoin en effet de relier la platine de rue au moteur.
    De toute façon il vous faut 2 fils entre le moniteur et la platine et c'est par c'est 2 fils que passerait l'ordre d'ouverture ou fermeture du portail si vous utilisez le bouton prévu à cet effet. Le RTS devient inutile.

    Quoi qu'il en soit et si mes souvenirs sont bons, il n'est pas possible à partir d'un visiophone d'activer l'ouverture total et l'ouverture piéton.

    Jérôme
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    Merci pour toutes vos réponses. Je n'ai plus qu'à faire mon choix.

    Jérôme

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    Bonsoir Jérôme

    Revenez vers nous si vous êtes encore hésitant !

    Bonne soirée !

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