Chère Cliente, Cher Client,

En raison des mesures sanitaires de confinement, nous rencontrons actuellement une forte augmentation des connexions à nos interfaces TaHoma & Connexoon le soir, particulièrement entre 19h et 21h, correspondant aux heures les plus critiques pour les fournisseurs internets et hébergeurs.

Certains de nos utilisateurs peuvent constater des ralentissements, des difficultés d’accès à nos applications/interfaces ou à nos services (IFTTT, Alexa et Google Assistant). Durant ces horaires là, si vous rencontrez des difficultés d'accès ou de pilotage de vos équipements, nous déconseillons fortement d'effectuer des manipulations tel que le RESET de votre TaHoma ou votre Connexoon, débranchement de la box, .... Armez-vous de patience et nous vous invitons à renouveler votre essai après quelques minutes.

Nos équipes sont entièrement dédiées afin de trouver une solution pour palier à ce problème qui nous le rappellons est exceptionnel au vue de la situation actuelle.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et ne manquerons pas de vous tenir informés des mesures prises pour éviter ces désagréments.

Nos équipes restent à votre écoute pour vous accompagner au mieux durant cette période.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Equivalence Fibaro FGS-222 chez SOMFY

Bonjour,

Ayant acheté le module FGS-222 de chez Fibaro, je me suis rendu compte que l'interface z-wave de la box Tahoma ne permet pas de configurer les modules z-wave. Afin qu'une impulsion soit générée sur l'entrée correspondante de la carte électronique, il est nécessaire de réaliser une modification des paramètres du module Fibaro.

Je cherche un interrupteur double On/Off contact sec parfaitement compatible avec la box Tahoma.

SOMFY propose-t-il ce genre de module ?

Merci de vos retours.

Cordialement.

Gregory H.

Gregory H.

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    Réponses

    Robert P.

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    Bonjour,
    il n'y a pas de commutateur double Z-Wave compatible Tahoma, d'ailleurs en Z-Wave, il n'y aura que des prises et micromodules on/off ou varirateur.

    Gregory H.

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    Merci Robert P.

    Pour info, je ne souhaite pas particulièrement utiliser du z-wave. Un autre protocole type IO ou RTS ou me convient aussi, du moment que c'est parfaitement compatible avec la Tahoma.

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