Chère Cliente, Cher Client,

Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

reconnecter LINK

Bonjour
depuis hier soir la LINK s'est deconnectée du WIFI

et depuis 11H30 j'essais de la reconnecter, impossible.

j'ai tout desinstallé et impossible de reconnecter la LINK

Tous se passe normalement , connexion WIFI, mot de passe, elle se lance et .......quelques minutes après ECHEC Connexion.

Le tout à moins de 1ml des WIFI

réseau intelligent désactivé....

se bloque à 5/6 et annonce echec

J'ai essayé 20 fois

La 21 eme fois ça a fonctionné , j'ai tout réinstallé, j aimerai une explication, de plus considéré comme n'étant pas un manche en informatique et bricolage........!

guy M.
guy M.

guy M.

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Mon produit Somfy favori:
Somfy Protect
Ma petite astuce:
Raison sociale:
1953
Adresse:
51 rue georges prudhomme
Ville:
17000 - LA ROCHELLE
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    Réponses

    guy M.
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    Oui, c est la premiere etape que j ai fait.

    Ça a fonctionné en changeant de smartphone .
    J ai pris une tablette qui n a pas de possibilité d avoir un choix de réseau intelligent bien que très récent.

    Guy

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